RECLAMOS
En el marco de las actividades propias de LA ASAMBLEA, como grupo orgánico y descentralizado, nos ocupamos de apoyar los reclamos del personal del Servicio Médico y sus colaboradores, cómo así también los originados por los pacientes, en concordancia con la intencionalidad de mejorar el excelente servicio que recibimos en el CESAC y que en algunas oportunidades por causas ajenas presenta problemas que merecen nuestra atención, ya que de su solución disfrutamos todos.
PROBLEMAS DE FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
De
nuestra mayor consideración:
Los abajo firmantes, vecinos de esta ciudad y
beneficiarios de los excelentes servicios que recibimos en el CeSAC N°22, sito
en Fragata Presidente Sarmiento 2152, nos dirigimos a Ud., a fin de
manifestarle, con honda preocupación y con la finalidad de mantener el elevado
estándar de atención que distinguen a este, nuestro, Centro de Salud, la situación que está afectando a todos los que acudimos al Servicio.
La Historia Clínica Electrónica y las recetas
Electrónicas son elementos que destacamos y reconocemos y que colocan al
Servicio en lo más alto de la atención que se brinda en el área, en la cual no
podemos evitar mencionar el acompañamiento y sensibilidad que ponen de
manifiesto los profesionales a los que acudimos en forma constante y
permanente.
Pero como destacamos los logros, la calidad y
calidez humana, no seriamos honestos sino pusiéramos de manifiesto los
inconvenientes que casi a diario y en muchísimos casos sucede con el sistema
instalado, que provoca demoras en la atención e inconvenientes en la percepción
de la medicamentos, ya que las prescripciones que se nos efectúan muchas veces
no quedan registradas en los correos de los destinatarios.
Esta situación no es nueva y aunque suponemos que
habrá sido oportunamente avisada y hasta posiblemente se hayan intentado
soluciones, el caso concreto es que a la fecha no funciona acorde a las
necesidades y en varios casos nos obliga a regresar al CeSAC o molestar a los
profesionales para que gestionen en nuestro nombre, situación que no siempre es
posible y mucho menos inmediata.
Por lo expuesto le solicitamos que se proceda con
la mayor premura que resulte posible, entendiendo que en las actuales
circunstancias todo se dificulta, lo que no obsta que más a modo de colaboración que de queja expongamos el citado
inconveniente.
Esperamos la solución del problema citado y
quedamos a vuestra disposición para efectuar las aclaraciones que estime
procedentes.
Sin más, y reafirmando nuestra conformidad y
satisfacción con el destacado servicio del que gozamos, lo saludamos con
nuestra mayor consideración.
Atentamente,
PROBLEMAS CON LAS RECETAS ELECTRÓNICAS
Sres. Gobierno Autónomo de la Ciudad de Buenos Aires
De nuestra mayor consideración:
Los abajo firmantes, vecinos de esta ciudad y beneficiarios de los excelentes servicios que recibimos en el CeSAC N°22, sito en Fragata Presidente Sarmiento 2152, nos dirigimos a Ud., a fin de manifestarle, con honda preocupación y con la finalidad de mantener el elevado estándar de atención que distinguen a este, nuestro Centro de Salud, la situación que está afectando a todos los que acudimos al Servicio.
La Historia Clínica Electrónica y las recetas Electrónicas son elementos que destacamos y reconocemos y que colocan al Servicio en lo más alto de la atención que se brinda en el área, en la cual no podemos evitar mencionar el acompañamiento y sensibilidad que ponen de manifiesto los profesionales a los que acudimos en forma constante y permanente.
Pero como destacamos los logros, la calidad y calidez humana, no seriamos honestos sino pusiéramos de manifiesto los inconvenientes que casi a diario y en muchísimos casos sucede con el sistema instalado, que provoca demoras en la atención e inconvenientes en la percepción de la medicación, ya que las prescripciones que se nos efectúan muchas veces no aparecen registradas en el sistema de la Farmacia.
Esta situación no es nueva y aunque suponemos que habrá sido oportunamente avisada y hasta posiblemente se hayan intentado soluciones, el caso concreto es que a la fecha no funciona acorde a las necesidades y en varios casos nos obliga a regresar al CeSAC (siendo que pertenecemos a un grupo de riego: Diabéticos) o molestar a los profesionales para que gestionen en nuestro nombre, situación que no siempre es posible y mucho menos inmediata.
Por lo expuesto le solicitamos que se proceda con la mayor premura que resulte posible, entendiendo que en las actuales circunstancias todo se dificulta, lo que no obsta que más a modo de colaboración que de queja expongamos el citado inconveniente.
Esperamos la solución del problema citado y quedamos a vuestra disposición para efectuar las aclaraciones que estime procedentes.
Sin más, y reafirmando nuestra conformidad y satisfacción con el destacado servicio del que gozamos, lo saludamos con nuestra mayor consideración.
Atentamente,
Sebastián Andrés Goretta DNI 25.115.482 Yolanda Vázquez DNI 23.558.560
Horacio Ángel Walsh DNI 13.071.640 Edmundo Miguel Fuster DNI 12.088.056
Vilma Adelina Coronel DNI 20.617.661 María Graciela Vernal DNI 11.735.393
Norma Noemi Redin DNI 10.130.563 Eduardo Cuevas DNI 11.304.295
Isabel De la Cámara DNI 17.740.124 Verónica Andrea Pérez DNI 23.656.823
Carlos Benchuya DNI 12.011.090 Adriana Galluzzo DNI 12.400.550
Alejandra Paloma Fuster DNI 43.571.666 Elba Carina Muñoz DNI 22.150.858
Francisco Castro DNI 24636004 Javier Moure DNI 21.841.063
Elida Ahida Palacio DNI 4.120.340 Alicia Krynski y D.N.I 11.384.632
Alejandro Arias DNI 18.223.766 Claudia A. Bani, DNI 13.687.852
María Eugenia Aguirre DNI 26.762.356 Simona Quispe DNI 6.991.541
Ricardo Lombardo 10.672.290 Carla Szpeiner DNI 22.872.817
Roberto Orquera DNI 8.457.074 Ángel Ticonipa Quispe DNI 94.091.537
María de los ángeles Remedio DNI 92.395.799 Elsa Iarlori DNI 5.266.784
Esteban Andrés Ojeda DNI 12.225.978 Sandra Beatriz Erazo DNI 24.422.488
Arnoldo Hugo Murlender DNI 14.157.213 María Magdalena Carrizo DNI 14.945.952
Hilda Coria DNI 14.253.208 Leda Scotto DNI 16.891.303
Informe de reunión virtual con equipo de informática del.ministerio de salud de la Ciudad de Buenos Aires.+Dr.Julian Mur y Dr. Alejandro Albornoz) por la problemática de receta electrónica crónica.
eunión solicitada por Económista Florencia Nasztain y estuvimos presentes el Dr.Federico Pettiinichio (jefe Cesac 22) , Farmacéuticos Lionel Simoncini ,Matias Gandia , Florencia Nasztain y quién suscribe Dr. Horacio Boggiano.
PROBLEMAS CON LA ASIGNACIÓN DE TURNOS
Estimado Sr, Director del CeSAC 22
Dr. Federico Petinichio
De nuestra mayor consideración:
Ref.: ASIGNACIÓN DE TURNOS
Lo
molestamos desde LA ASAMBLEA, el
grupo abierto y participativo de Whatsapp de Los Dulces de La Paternal, con la
finalidad de imbuirlo de un tema que nos produce una enorme preocupación,
manifestada a través de los comentarios recibidos por varios de los pacientes
que acuden al CeSAC y que forman parte de este colectivo de enfermos
diabéticos, los cuales encontramos en el Centro un ámbito de excelentes
prestaciones y tenemos toda la intencionalidad de proveer a la mejora continua
del Servicio.
El
cuello de botella se ha desplazado de los problemas con la entrega de
medicamentos por faltantes en la farmacia a la asignación de turnos, los cuales
por causas que desconocemos no se estarían concretando de un modo preciso o
simplemente en varios casos ni siquiera estarían otorgándose, aunque no nos
sorprendería que esta lamentable situación se debiera a los inconvenientes
derivados de la cuarentena, que ha trastocado por igual a casi todas las
organizaciones.
Por
todo esto le solicitamos expresamente que arbitre los medios necesarios para
intentar solucionar, a la mayor brevedad posible, este tema y que la asignación
de turnos, con mayor o menor celeridad sea algo normalizado y sistematizado,
para evitar que todo se termine convirtiendo en urgencias o pedidos especiales
al Dr. Boggiano, cuando en realidad la solución debería establecerse por
carriles institucionales.
Quedamos
a la espera de su intervención y consecuente solución.
Atentamente.
REPOSICIÓN DE FARMACÉUTICO
Estimado Sr. Director del CeSAC 22
Dr. Federico Petinichio
De nuestra mayor consideración:
Ref.: SOLICITUD
DE ASIGNACIÓN DE AGENTE PARA
FARMACIA
Lo
molestamos desde LA ASAMBLEA, el
grupo abierto y participativo de Whatsapp del Colectivo Los Dulces de La
Paternal, con la finalidad de solicitarle disponga con la mayor celeridad,
dentro de sus posibilidades, de un reemplazo del Agente Roberto CACACE con
motivo de su traslado al Hospital General de Agudos Parmenio Piñero.
No
escapa a nuestro conocimiento la difícil situación por la que atraviesa nuestro
País en general y nuestra Ciudad en particular, están padeciendo a consecuencia
del COVID 19 y las implicancias que del mismo derivan.
Más
allá de nuestra comprensión no podemos ocultar el temor por la posibilidad que
el excelente servicio que viene brindando hasta el presente se vea afectado y
por eso es que solicitamos su intervención con carácter de muy urgente.
Los
pacientes diabéticos, como no escapa a su conocimiento, necesitamos la
continuidad del mismo, sin interrupciones y en caso de ser posible con la misma
eficiencia y celeridad que se nos viene brindando hasta el presente.
Quedamos a la espera de sus comentarios.
Desde ya descontamos su comprensión y
colaboración.
Reciba Ud. nuestro más afectuoso saludo.
Atentamente.
NUEVO RECLAMO POR ASIGNACION DE TURNOS
Sr.
Jefe de CeSAC 22
Dr.
Federico Petinichio
Ref.:
Solicitud Normalización sistema de asignación de turnos.
De
nuestra mayor consideración
Desde LA ASAMBLEA de los Dulces de la Paternal, grupo de pacientes
diabéticos, nos dirigimos a Usted en su carácter de Jefe del Centro para
transmitirle nuestra más profunda preocupación por los reiterados y numerosos
reclamos que nos hacen llegar muchos de quienes se tratan en ese CeSAC de
excelencia, que tenemos el honor de sentirnos pertenecer.
Los inconvenientes a los que hacemos
referencia son los derivados de las dificultades para acceder a turnos por
falta de atención administrativa, por superposiciones o sobre turnos los que se
hallan incrementados por las presentaciones espontáneas, que si bien son
imprevisibles en su cantidad y/o urgencia no escapan a la posibilidad que los
mismos se materialicen.
Entendemos que la actual situación
originada por la cuarentena tenga su correlato en una disminución de personal
que por cuestiones de seguridad sanitaria reduzcan su presencia en el Centro.
Usted nos permitirá respetuosamente
transmitirle lo que muchos nos han hecho llegar. y hasta quizás ya esté puesto
en práctica, que la tecnología disponible permite el home office, con lo cual
quienes permanezcan en sus hogares tranquilamente pueden efectuar la asignación
de turnos y organizarse de modo tal que dicha información les llegue en forma
diaria a quien trabaje en forma presencial y continuar así sin solución de
continuidad.
Asumimos
la cuarentena, tanto como negamos que se la pretenda supuestamente establecer
como sinónimo de licencia temporaria con goce de haberes.
Dicho esto, no deberían existir
inconvenientes en optimizar el servicio, salvo que lo que suceda en realidad es
que haya una carencia notoria de personal, por las causas que fuera, sobre lo
que Usted tendrá conocimiento y ya habrá efectuado los reclamos pertinentes.
Cabe destacar que quienes pretenden
acudir a ser atendidos al Centro, entre otros, son residentes de barrios
vulnerables (La Carbonilla y Fraga) y en muchos casos no disponen de medios
para efectuar numerosas llamadas o trasladarse a efectos de solicitar un turno
y que encima le digan que debe acudir en otro momento.
Por lo expuesto le solicitamos con
carácter de muy urgente que disponga de las medidas conducentes para la
normalización del sistema de turnos, contando con nuestra expresa colaboración
para hallar las mejores soluciones, las que en ningún caso podrán incluir el
desarrollo de actividades que no sólo no nos competen sino que la propia
Administración las prohibiría.
En el supuesto que estime procedente
que hagamos la pertinente presentación ante la Defensoría del Pueblo de la CABA
o que como pacientes organizados lo acompañemos en un reiterado reclamo formal
ante autoridades superiores no dude en convocarnos que gustosamente acudiremos
en su respaldo en los términos que fija la Ley Básica de salud de la Ciudad de
Buenos Aires.
Sin otro particular y a la espera de
una respuesta de vuestra parte los saludamos con nuestra mayor consideración y
respeto.
LA
ASAMBLEA – Comisión
de Coordinación
Graciela Vernal –
Horacio Walsh – Edmundo Fuster